Dans un contexte où les voyageurs exigent des preuves concrètes et où la Loi C-59 met fin aux allégations écologiques approximatives, le marketing responsable n’est plus une option : il devient un impératif stratégique. Pour les entreprises hôtelières, c’est l’occasion de repenser profondément leurs pratiques, d’élever la crédibilité de leurs communications et de transformer la durabilité en avantage concurrentiel réel.
C’est précisément l’enjeu qu’a mis en lumière un récent webinaire du projet Hôtel NumériQ de l’AHQ, animé par Dannie Caron et consacré à un sujet central : « Mesurer et réduire l’empreinte carbone de vos actions marketing ». La responsabilité, désormais, ne se décrète plus, elle se démontre. L’époque du « 100 % vert » sans fondement est révolue : place à la transparence, à la rigueur et à la preuve.
Des voyageurs de plus en plus exigeants
Les attentes du marché le confirment :
- 84 % veulent voyager de manière plus durable.
- 73 % souhaitent que leurs dépenses soutiennent la communauté locale.
- 69 % aspirent à laisser un lieu dans un meilleur état qu’à leur arrivée.
L’hôtellerie se trouve ainsi à un moment charnière : celles et ceux qui intègrent la durabilité à leur modèle d’affaires bâtissent la résilience de demain et renforcent la confiance de leur clientèle.
Réduire l’empreinte carbone du marketing numérique
Le webinaire a mis l’accent sur plusieurs leviers d’action concrets :
- Optimiser les infolettres : réduire le poids des images, limiter les envois, utiliser des serveurs locaux.
- Alléger ses pages web : maintenir un poids inférieur à 1 Mo et privilégier un hébergement québécois.
- Rendre ses réseaux sociaux plus sobres : moins de vidéos énergivores, plus de pertinence.
- Utiliser l’IA avec modération : mesurer son impact, limiter les tâches énergivores
- Prolonger la durée de vie des équipements numériques : réparer avant d’acheter
De petites améliorations, appliquées systématiquement, peuvent considérablement réduire l’empreinte carbone d’une organisation et renforcer un positionnement crédible auprès des voyageurs.
Transformer la durabilité en avantage concurrentiel
Pour que ces efforts deviennent un véritable levier stratégique, trois éléments se révèlent déterminants : mesurer, partager vos défis et succès et impliquer vos équipes.
Le marketing responsable n’est pas seulement une démarche de réduction : c’est une réinvention. En communiquant vos actions avec transparence, en mobilisant vos équipes et vos partenaires, et en ancrant vos engagements dans l’expérience vécue par vos clients, vous faites de la durabilité un pilier de compétitivité, d’influence et d’avenir pour votre établissement.
